Politica di Spedizione

Presso Vento Urbano, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. Questa Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, i tempi e i costi per tutti gli ordini effettuati in Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.

1. Spedizione gratuita in tutta Italia

Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto alcun importo minimo di acquisto e non sono previsti costi nascosti di gestione o elaborazione. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale che pagherai.

2. Destinazioni di spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali situati in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso:

• Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia.
• Caselle postali o indirizzi di fermoposta.
• Servizi di inoltro pacchi o hub logistici di terze parti.

3. Elaborazione e preparazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e le festività internazionali).

Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT+1 / ora dei Paesi Bassi). Gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Conferma: Riceverai immediatamente dopo l'acquisto un'e-mail di conferma dell'ordine, seguita da un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli per il tracciamento non appena l'ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner di logistica internazionali e locali affidabili per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo, considera i seguenti tempi stimati:

I nostri tempi di spedizione sono generalmente di 5–11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi:

1. Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità e imballaggio).
2. Tempo di consegna: 3–8 giorni (a seconda del luogo di consegna; il periodo comprende il trasporto dal nostro centro di spedizione internazionale fino alla porta di casa tua).

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla località (area urbana o rurale), alle procedure doganali o a eventuali ritardi stagionali dei corrieri.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare lo stato della spedizione. Ti chiediamo di attendere 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo l'invio dell'e-mail.

Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Tracciamento dell'ordine", disponibile nella parte superiore del menu del sito. Puoi inoltre contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda.

6. Dazi, imposte e tasse

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri di distribuzione internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

Nessun costo aggiuntivo: Vento Urbano copre tutti i dazi doganali, l'IVA e le eventuali spese di sdoganamento. Non ti verrà mai richiesto di pagare costi aggiuntivi alla consegna.

Trasparenza: Il tuo pacco potrebbe riportare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

7. Problemi di consegna e articoli danneggiati

Ordini non ricevuti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo info@jouwstore.com. Verificheremo la situazione con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato alla consegna: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviala immediatamente via e-mail. Organizzeremo una sostituzione gratuita senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire l'articolo danneggiato.

Indirizzo errato: Assicurati che l'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento sia corretto. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

Metodi di pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

• VISA
• Mastercard
• ecc.