Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Restituzione dei prodotti

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna (includendo il numero di tracciamento). Al ricevimento della merce, il prezzo di acquisto verrà rimborsato. Tutti i resi devono essere registrati tramite il nostro servizio clienti.

Ho ricevuto un prodotto difettoso

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine
  • Quale articolo è danneggiato
  • Descrizione del problema
  • Prova fotografica

Se il pacco è stato danneggiato durante la consegna, scatta una foto e inviala direttamente al nostro servizio clienti. Tutte le richieste relative a pacchi danneggiati devono essere presentate entro 7 giorni dalla data di consegna. Non possiamo emettere un rimborso, una nota di credito o una sostituzione senza una prova del danno verificata dal nostro servizio clienti.

Ho ricevuto un prodotto errato

Nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine
  • Nome dell'articolo che non hai ricevuto
  • Nome dell'articolo che hai ricevuto
  • Una foto dell'articolo ricevuto

Cambio

Purtroppo, non è possibile effettuare cambi di prodotto. Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire il prodotto e successivamente effettuare un nuovo ordine con il prodotto corretto.

Prodotti difettosi

Se il prodotto è difettoso, è stato danneggiato durante il trasporto o presenta altri difetti, non verrà addebitato alcun costo di restituzione.

Se desidero restituire uno o più articoli

Se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, il prodotto non è della taglia corretta o il cliente non desidera più il prodotto, il costo effettivo della spedizione per il reso è a carico del cliente.

Indirizzo per il reso

L'indirizzo per la restituzione verrà fornito dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione del reso. Ti preghiamo di contattarci prima di spedire qualsiasi articolo.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

info@vento-urbano.com

Politica di cancellazione

Se desideri annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, ci riserviamo il diritto di rifiutare la cancellazione qualora l'ordine sia già in fase di elaborazione.

In questo caso, ti chiediamo gentilmente di attendere la ricezione dell'ordine e di contattare successivamente il nostro servizio clienti per conoscere le opzioni di reso disponibili.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

info@vento-urbano.com